当下，面对形势严峻、竞争“内卷”的大环境，设计企业利用咨询设计引领优势，纷纷加快“咨询+EPC”转型步伐。以先进的理念、科学的方法、有序的路径系统推进数字化重构，已成为设计企业“咨询+EPC”转型成功的关键。数字化重构是一场没有终点的马拉松，当前，设计企业需要尤为关注人工智能大模型的发展，以适应AI技术演进趋势及客户需求、商业逻辑变革。本文结合中通服咨询设计研究院有限公司（以下简称“中通服设计院”）数字化重构的探索和实践，对设计企业“咨询+EPC”转型的时代背景、面临挑战及成功关键等进行分析研究，同时结合当前人工智能大模型发展对设计企业的影响，提出设计企业拥抱人工智能的策略和路径。

设计企业“咨询+EPC”转型的逻辑机理

设计企业加快谋划“咨询+EPC”转型

当前，工程设计产业市场竞争日益激烈，发展形势十分严峻。2023年，工程设计业务营收为5640.5亿元，增幅仅0.2%，超过五成的设计企业业务下滑。设计企业积极谋求创新转型，普遍向全过程咨询、EPC工程总承包方向转型。由于设计企业具备咨询设计引领的转型优势，通过咨询设计业务广泛积累客情触点、客户需求、商机线索、行业知识，能够有效带动EPC工程总承包业务。以龙头设计企业为例，中国电建集团华东勘测设计研究院有限公司较早从设计向EPC工程总承包转型，2023年营业收入达541亿元，EPC工程总承包收入占比已经达到82%。

客户需求驱动设计企业“咨询+EPC”转型

近年来，社会层面、行业层面普遍认识到咨询设计业务处于下行周期，但咨询设计业务作为基础性业务，在工程项目价值链中仍然处于中上层，因此咨询设计业务必须作为设计企业的基本盘牢牢守住并做大做强。与此同时，客户服务需求也在往全过程、端到端、一体化的方向发展，以笔者所在的中通服设计院为例，公司深耕数字中国主航道，随着数字化赋能千行百业纵深推进，客户需求逐步从传统的点状服务向点线面体延伸，呼唤服务伙伴能够提供端到端、全过程的综合智慧服务，一批掌控行业赛道一体化服务能力和数字化核心产品的头部企业赚取了产业链的超额价值，客户需求的变化带动了行业格局的洗牌，倒逼设计企业必须加快构建“咨询+EPC”业务体系。

设计企业“咨询+EPC”转型面临一系列挑战

设计企业“咨询+EPC”转型最大的压力是毛利率下滑严重。设计业务平均毛利率可达到20%–30%，工程EPC业务平均毛利率约为10%–15%，EPC工程总承包业务占比快速提升以后，设计企业毛利率下行压力大。同时，EPC工程总承包项目不同于咨询设计项目，各类风险和不确定性因素大大增加，项目管理、安全生产、集中采购、资金管理等各环节的管理难度增大，对项目管理颗粒度需要更加细致，管理方式在风险可控的前提下还需要更灵活、更弹性，对于设计企业来说项目管理的难度指数级上升。EPC工程总承包项目需要咨询设计、研发实施、项目管理、集中采购、安全管理等诸多能力高效集成，对组织协同要求更高，需要设计企业构建更加柔性的组织模式。

“咨询+EPC”转型必须加快数智重构赋能

当前，5G、大数据、人工智能、云计算、物联网、BIM、CIM等新一代数字技术推动设计行业迈入数字化转型重构的变革机遇期，数字化对设计企业是一场重构性变革，涉及到企业生死存亡的选择。如何把握数字化时代机遇，加快推进数字化重构，激活数据要素潜能，推动设计企业生产服务转型和商业模式再造，已成为设计企业“咨询+EPC”转型成功的关键。

以中通服设计院为例，作为一家扎根数字中国主航道的设计企业，必须把数字化原生能力这一独特优势充分发挥出来，利用数字化重构进一步构建发展新优势，才能顺利实现“咨询+EPC”转型。通过多年的前瞻布局和系统谋划，公司形成了一定的禀赋优势：一是具备较好的数字化人才基础，员工队伍相对年轻，博士、硕士学历占比超60%，90%以上的人才都扎根于数字化领域；二是具备较好的数字化建设基础，企业信息化、数字化建设持续布局投入10多年，基本全部依靠自主研发实现；三是具备较好的数字化洞察能力，在数字化咨询设计工作中积累了行业洞察、客户洞察、需求洞察能力，有助于沉淀打造行业赛道的核心软件产品，咨询能力和软件产品集成嵌入到EPC工程总承包项目中，能够带动“咨询+EPC”的市场拓展、售前引领和毛利提升。

数字化对“咨询+EPC”转型的驱动路径

一张蓝图绘到底

数字化转型作为一场系统性、革命性的重构，最困难的是如何统一公司数千甚至数万人的思想和行动，因此，科学制定数字化重构体系并理清数字化转型蓝图极为重要。

首先，数字化转型要目标清晰，必须围绕企业的总体愿景开展，服务于企业“咨询+EPC”转型的战略目标。

其次，数字化转型要逻辑清晰，数字化转型要从诊断先行、厘清需求、绘制蓝图、明确任务、制定路径、机制体制六个阶段系统开展。诊断先行，强调要全面摸清数字化建设现状，梳理发展基础及存在问题，分析差距及机遇；厘清需求，强调要深入明确数字化转型的各层级、各线条痛点需求；绘制蓝图，强调要制定符合自身业务特点的数字化蓝图架构；明确任务，强调要梳理数字化转型的主要任务和重点工程；制定路径，强调要排定任务落实的路线图、时间线、责任人，形成可感知成果；机制体制，强调要构建支撑保障数字化转型的制度流程体系、标准规范体系和绩效考核机制。

最后，数字化转型要方向清晰，要聚焦生产数字化、营销数字化、管理数字化、服务数字化等全面开展，让客户、员工、合作伙伴能够在数字化重构中获得价值。

基于清晰的目标、逻辑和方向，最终形成企业数字化转型的蓝图架构并坚持一张蓝图绘到底，蓝图架构要进行版本化管理，既不因领导变更而随意更改，也不因认知惯性而尘封不动。

赋能生产数字化

围绕咨询业务高效赋能，自主开发智咨平台，以全员创新的理念沉淀数百项咨询工具、咨询模板，数千项咨询案例、咨询资产，有效赋能咨询能力提升、咨询协同交付和咨询质量管理。

围绕勘察设计提质降本增效，打造智勘智设管理平台，实现传统勘察设计生产作业流程规范化、自动化、共享化、集成化、数字化、智能化，勘查及设计文本编制时间大幅缩短，有效降低勘察设计交付成本，生产效率提升20%以上。

围绕网优规划，自主打造智规智优管理平台，通过多维数据的整合、智能化分析与地理图形化展示，实现网络问题自动精准发现，网络优化、规划及建设方案自动输出，助力网优效率大幅提升。

围绕智能建造，以建筑信息模型（BIM）为载体，融合物联网（IoT）、人工智能等技术，面向建筑工程打造设计—生产—施工—运维全过程数字化智能建造平台，链式拉动建设方、施工方、监理方、设计方等多方协同工作，实现设计精细化、施工智能化、运维智慧化。

围绕EPC项目管理，自主打造数字工地平台，对全量工程项目进行全过程实时管控、多维度数据分析、多层级穿透管理，数字化技术的运用就像是让工地长了眼睛、耳朵、鼻子，让管理人员不管身处何方都能够实时精确把控施工现场脉络。

相关生产数字化转型的成果在服务好自身生产交付和生产管理需求，为企业节约交付及管理成本的基础上，还作为数字化产品开启外部市场化之路，向相关行业的咨询设计企业、工程施工企业等积极推广赋能，再造设计企业的商业模式和市场价值。

服务营销数字化

数字营销相对传统营销通常更具成本效益，EPC项目拓展对营销策划的要求更高，商机管理的颗粒更细。为进一步提升以客户为中心的“咨询+EPC”数智化营销能力，中通服设计院自主打造CRM管理系统，融入C139大项目营销工具模型，实现对市场、商机、客户的多维分析能力，为客户运营、商机跟踪和市场决策提供数字化支持。

投标作为设计企业的高频刚需场景，中通服设计院自主研发慧投平台，围绕投标全过程整合各类实用数字化工具，能够实现标书文件自动化制作、投标资料标准化管理，还可以支撑投标行为及市场态势诊断，这款产品缩短标书编制时间90%，支撑投标数量数万个，累计下载文件数量超千万份，极大降低了投标失误率，还在运营商各级公司、央国企重点行业实现规模推广应用。

夯实管理数字化

设计企业最核心的管理要素就是项目，随着“咨询+EPC”转型的深入，对项目的精细化、智慧化管理提到了更高的高度，设计企业需找到适合公司自身业务场景的项目组织模式、管理规则和控制逻辑。项目前期，管理必须拓展传统咨询设计项目管理边界，强化项目前期风险研判，以标前成本确认贯穿全流程的成本控制策略。项目中期，要鼓励各类生产增效工具模块化研发，在强化项目过程管控的同时为项目过程实施全方位赋能，要强化项目过程的规则透明控制，用实时数据分析倒逼管理短板提升，用信息化系统代替人工干预，让数据成为管理者之间唯一、标准的沟通语言，从而实现刚性控制、随时预警、在线核算、量化分配。项目后期，要重视项目复盘后评估，使管理提升与信息化系统优化相辅相成，使项目管理获得不断成长的提升空间。

基于这些目标，中通服设计院历时多年自主打造项目全生命周期管理系统，实现对项目56个管理模块、194个生产流程全过程数字化管控，实现了项目管理的规范化、智慧化、成长性。在这套核心管理系统研发应用过程中，我们深刻认识到决定战争胜负的关键因素是人而不是武器，数字化系统不是解决所有问题的万能法宝，必须要把基于人的管理理念和思路措施与基于IT的信息化平台相结合，数字化系统才能真正发挥威力。为此，中通服设计院围绕项目管理5大过程组及24个能力域，系统梳理项目管理的各类评价要素及考核指标，自主研究构建了一套“咨询+EPC”项目管理成熟度评价I–see模型，重点覆盖管理制度、IT支撑、经营分析、绩效考核、过程资产5类评价要素。项目管理首先要理清项目管理全过程的制度流程等规则体系，辅之以IT支撑手段进行刚性固化，基于IT管控沉淀数据指标体系进行经营分析以及预测预警，基于经营分析的结论配套绩效考核手段进行正向引导和负面考核，最终还要把项目管理的一系列过程资产进行沉淀归档，通过这套评价模型动态复盘、动态评估、动态提升项目管理质效，倒逼完善“咨询+EPC”转型项目管理体系。

创新服务数字化

“咨询+EPC”转型过程中想要保持毛利率稳定，设计企业必须努力向价值链高端转型，这就倒逼设计企业既要注重形成项目集成管理的能力，还要创新打造差异的服务、核心的产品。设计企业具备咨询设计引领优势，以行业洞察、客户洞察、需求洞察等为核心的咨询设计能力在数字化加持下沉淀转化形成行业赛道的核心软件产品，将为设计企业创造更大的市场价值和客户价值。

多年来，中通服设计院在软件产品研发上持续布局投入，围绕组织人才、资金保障、销售推广等加快重构软件研发体系，大力推行产品经理负责制，匠心打造软件人才认证体系，完善产品协同推广机制，牵引研发和销售有机耦合。通过一系列布局，目前在智慧城市、数智园区、数转增效、网信安全等方面形成一系列有市场竞争力的软件产品，在提供客户综合智慧服务的同时，通过产品嵌入有效提升了设计院EPC项目的毛利率。例如，结合数十个智慧园区项目交付实践，萃取一系列智慧园区领域的组件能力研发了C–Park智慧园区产品；智慧机房管理平台在江苏电信等多个省级运营商部署应用，纳管机房超万个，接入各类智能化设备数十万，实现生产运营增效、安防监控智能、绿色节能智慧、资源全景可视、资产价值提升；全球最大慧客厅深圳国际会展中心智慧大脑、国家会议中心智慧大脑等应用自主研发的平安会展、位置服务、指挥调度、现场管理等一系列场馆数字化产品。

大数据智慧赋能

数据是设计企业数字化重构的基础，设计企业必须围绕主营方向、核心客户、业务场景、管理环节等加快数据汇聚和数据治理，打造统一的数据底座和智慧中枢，实现用数据管理、用数据经营、用数据决策、用数据创新。基于数据平台中枢，中通服设计院自主开发了管理者驾驶舱，汇聚了1000多张各类经营分析报表，每一笔收入、成本、费用都可以按照项目颗粒度进行分解核算，能够实时量化生成每个团队和每位员工的产值和运营利润，实时化、可视化、透明化展示公司生产经营、人力资源、财务管理、工程管理等各项数据，为各级领导决策提供充实的数据支撑。

全链条协同发力

数字化重构不是只转技术、转业务或转流程，一定要从战略方向到变革意识再到文化体系等全链条协同发力。因此，数字化重构工作不能轻易分包给IT部门负责或者只是“小打小闹”就能成功，注定是一把手工程，必须一把手强力推动方可成功。数字化重构要强调全员参与，在转型浪潮中每位员工都要面向未来、适应未来、赢得未来，要营造浓厚的数字化文化氛围，打造“数字”文化、“变革”文化、“创新”文化、“共享”文化，建设一支懂行业、懂业务、懂管理、懂技术的复合型数字化人才队伍。数字化重构要重视链式创新，一个企业的能力永远是有限的，只有开放才能获取更丰富的技术和资源支持，才能形成更加完整的数字化战略布局，要通过战略联盟、产学研合作等建立数字化领域涵盖市场、政府、研发、行业、科创等系列生态圈，为数字化重构提供生态保障。

人工智能对设计企业的影响及应对策略

人工智能对设计企业的影响

数字化重构是一场没有终点的马拉松，只有进行时，没有完成时。当前，人工智能大模型正在推动全球科技革命，设计企业的客户都纷纷在业务、管理和服务等全链条中注入人工智能因子，设计企业更加需要深入贯彻落实“人工智能+”行动，适应AI技术演进趋势及客户需求、商业逻辑变革。

一方面，人工智能大模型在降本增效方面成效突出，在设计企业广泛开展的工程可研、工程设计等业务领域，人工智能大模型技术具备广泛的应用潜力，能够帮助咨询设计人员降低人力成本和学习成本，降低主观失误及设计错误，协助方案生成和迭代优化，减少重复工作量和机械性任务，大幅提高设计效率和设计质量。

另一方面，人工智能大模型的应用将会替代不少重复性较高的低端工作人员，也会促进设计行业整合和洗牌，中小型设计企业由于技术门槛限制及高层次人才短缺，将难以和大型设计企业在人工智能时代进行同维竞争，价格竞争将愈加惨烈。

设计企业拥抱人工智能的策略

设计企业要积极拥抱人工智能大模型技术，在培养AI新质人才、深化AI场景应用、打造AI底座能力等方面加强布局系统发力，带动数字化重构跃升。

一是拥抱AI新质人才。要创新人才引进、培养、使用、评价、激励、服务机制，打破常规路径大力吸引拥有AI技术背景的算法工程师、数据科学家、数字咨询师等人才加入，强化人才结构调整、培训培养任职和职业生涯规划。

二是深化AI场景应用。设计企业要把科技创新摆到更加重要位置，加大AI技术在“咨询+EPC”领域的场景应用。例如，“AI+慧投”可利用AI技术快速高效梳理招标要点及生成项目标书，有效避免关键项遗漏，降低标书编制工作量；“AI+智规智优”可围绕AI问答、AI内容生成、AI问数、AI审查等进行探索应用；“AI+数字工地”可通过AI技术强化风险识别和预警机制，降低工地潜在安全风险发生概率。

三是打造AI底座能力。部分具备研发实力的头部设计企业要面向大模型开发者构建大模型工程化平台，提供开放服务能力及开发指导手册，降低模型微调、训练复杂度，简化开发过程，提高开发效率。

结语

数字化重构，有路径、无止境。设计企业要以发展新质生产力为契机，以数字化重构赋能业务转型、服务升级和管理创新，以“咨询+EPC”模式链接客户和伙伴，在数字中国发展浪潮中敢为、敢闯、敢干、敢首创，携手共赢数字新时代。（本文作者吴维仕来自中通服咨询设计研究院有限公司）

参考文献

[1]夏心红,孙昱.数字化转型正当时——湖南省建筑设计院集团股份有限公司的实践与思考[J].中国勘察设计,2023,(07):49-52.

[2]施政.设计院数字化转型思考与实践[J].上海建设科技,2024,(04):5-8.